90,9% de nos patients se disent satisfaits, très satisfaits et entièrement satisfaits
Il s'agit du taux de satisfaction, pour l'année 2011, exprimé par nos patients, qui ont répondu favorablement à notre enquête de satisfaction annuelle. Cette année, c'est 231 formulaires, récupérés par le service qualité, qui ont pu être exploités, soit un taux de participation toujours très fort de 60,15%. Toutes les remarques et réponses données ont pu être analysées en réunion du Bureau d'Assurance Qualité, ainsi que devant la Commission de Recours des Usagers, en présence des représentants de patients.
Assistante sociale : une profession au coeur des parcours de vie
Sourire engageant, démarche énergique laissant entrevoir une personnalité tonique ; Carole, assistante sociale, nous accueille dans la chaleur de son tout nouveau bureau. Sa présence dans nos locaux depuis trois ans est aujourd'hui une évidence, tant sa fonction auprès de nos patients est essentielle. Toujours en effervescence, en rendez-vous, en déplacement, en entretien téléphonique,.... il nous a fallu également prendre rendez-vous et caler un moment sur son précieux agenda pour parvenir à l'écouter parler de son métier avec ferveur.
L'Altir relève le défi turc !
Année 2011 chahutée pour Elif (notre photo). En janvier, la mise en dialyse est réalisée en urgence sur cathéter. Les séances sont difficiles, mal supportées. En février, des infirmières libérales sont formées par l'Altir pour prendre en charge le traitement à domicile d'Elif par dialyse péritonéale cette fois. Tout va alors très vite et début mars, elle peut être chez elle et recevoir ses soins.
Un mois plus tard, accompagnée de son mari lors d'une consultation, elle annonce au médecin son souhait de partir en Turquie, comme chaque année pour les mois d'été. Son état de santé est à peine stabilisé...mais les billets d'avion sont pratiquement réservés et le départ est imminent. Le challenge est lancé et toute une équipe se mobilise pour que le projet d'Elif aboutisse dans les meilleures conditions.
Aide-soignant : un rôle clé dans la prise en charge du patient
Qu'il s'agisse de Marie-Claude, forte de son expérience à l'Altir Metz ; d'Aurélie, pleine de fraîcheur à l'Altir Verdun ; ou bien, au siège Altir Vandoeuvre, du méticuleux Cédric, ou de Frédérique, affichant un naturel bienveillant, ... chacun d'entre eux lève le voile sur un métier passionnant : aide-soignant. Portraits croisés.
Roger : une vie au service des autres...
Roger Charlier nous accueille dans les bureaux de l'association régionale FNAIR Lorraine, situé au 
siège de l'Altir Vandoeuvre. Il affiche une éternelle sympathie et une énergie communicative. Il arrive d'une conférence de territoire, lance la photocopieuse "je prépare la réunion du conseil d'administration" explique-t-il, trie et range quelques dossiers avant de prendre place, ravi de partager avec nous, le temps d'un instant, sa ferveur et son combat. Il égrène alors devant nous l'histoire de sa vie, qui l'amène face à nous aujourd'hui....